在當今社會,“她經濟”正以前所未有的速度蓬勃發展,成為推動各行各業轉型升級的重要力量。在文旅市場公交車多人運動,這一趨勢尤為明顯。女性消費者不僅撐起了文旅市場的“大半邊天”,更以其獨特的消費偏好和需求,引領著文旅市場的新風尚。無論是年輕職場女性的個性化、品質化追求,還是中年家庭主婦對家庭旅遊舒適性和安全性的考量公交車多人運動,亦或是老年女性對休閒遊和文化遊的青睞,都為文旅市場帶來了新的增長點。本文即在“她經濟”視角下,研究分析文旅市場中女性消費者的消費行為,以期為文旅市場轉型升級提供理論借鑑,進一步促進我國文旅產業可持續發展。
“她經濟”來源于經濟學家史清琪女士在2003年中國婦女第九次代表大會上提出的“女性經濟”概念金年會,,成為2007年8月教育部發布的171個新漢語詞匯之一[1],是指在隨著女性群體社會經濟地位不斷提升的趨勢下,圍繞著女性理財、消費而形成的經濟現象[2]。
如今女性正在社會中扮演越來越多的角色,她是職場中的精英,也是家庭中的妻子、母親、女兒金年會app下載官網,又或只是生活中的自我,她們有夢想、有追求,崇尚精神上的自由自主。擁有較多可支配財富和社會地位的女性已不再滿足于維持普通生活的消費,而是轉向高品質、有情調、愉悅自我的消費,並且較男性而言,女性對生活質量的要求更高,這也使得女性成為消費市場的主力軍。根據銀泰百貨公布的《家庭消費決策者用戶調研報告》顯示,70後和80後為核心的家庭消費群體中,女性扮演著消費決策與執行的核心角色。埃森哲數據顯示,中國20歲至60歲的女性消費群體有近4億人,每年消費總額高達10萬億元人民幣,足以成為全球範圍內規模位居第三的消費市場。以上數據可直觀顯示女性的消費主導力和消費能力,而文旅市場是更是女性消費者的“主戰場”。根據同程旅行的數據,女性在文化旅遊消費上展現出更高的消費頻率,全年消費2次以上的比例高達55.4%,高于男性用戶的44.5%,並且她們往往是多人旅行計劃的規劃者和執行者,特別是涉及到親子家庭的出遊安排時,女性更是承擔了大部分的預訂工作。由此可見文旅市場“她消費”力量勢不可擋,洞察女性消費者行為家庭旅遊、滿足女性消費者需求,是文旅市場高質量金年會官方在線入口、可持續發展的關鍵。
國內外熱門景點和網紅景點更加受到女性青睞,各大社交平台上均能發現大量“打卡”的圖文帖,即相較于男性,“打卡遊玩”式玩法更被女性推崇。女性也更加願意將旅途中的見聞、照片、視頻等內容分享到抖音、小紅書、微信等平台上,又進一步推動了“打卡”浪潮的形成。當女性在出行前選擇目的地時,會率先在社交平台上搜索攻略,經過分析比較後才會確認行程,網絡上的聲音與營銷容易影響女性消費者行為,部分會存在從眾跟風行為,所以女性在熱門景區、網紅城市或景點能夠展現出強大勢能。
同時女性旅遊勃興也催生出許多旅遊新業態,反映出她們多樣化、細分化、個性化的消費需求。“追劇遊”是當下較為火熱的出行方式,古裝劇、都市劇、年代劇等有較高情感共鳴的電視劇女性受眾較多,例如今年5月播出的《我的阿勒泰》,把懵懂純真的愛情、代際衝突、時代碰撞等故事線融入到風景中,將風景提升至敘事的核心位置,展現阿勒泰四季更迭的絕美風光,如畫卷般鋪展,無處不在,營造出一種世界寬廣無垠、內心歸于寧靜的意境[3],細膩的情感描寫容易引起女性觀眾的共鳴與認同,從而帶動了阿勒泰地區取景地、旅遊線路等一系列文旅產品的開發,《去有風的地方》、《長月燼明》金年會app下載官網、《偷偷藏不住》等也都帶動了相關省市旅遊發展。同程旅行與中國演出行業協會聯合發布的《2023中國“演出+旅遊”消費趨勢報告》顯示,越來越多的人會因為一場演出奔赴一個城市,演出中演唱會、音樂節是觀演人次最多的兩大業態,其與粉絲經濟密切相關,同樣是女性觀眾佔據主流。此外,康養遊、親子遊、醫美遊等業態都因女性旅遊者而興起,對于房車露營、極地旅遊、潛水旅遊等方面的嘗新熱情也明顯高于男性。
近年來,“體驗”一詞已成為市場推廣中的熱門用語公交車多人運動,折射出消費者想要表現自我、追求個性的消費需求。商品經濟中顧客消費的是商品,服務經濟中顧客更重的使商品附帶的服務,而體驗經濟中顧客需要商品和服務共同打造的體驗感受[4],延伸到文旅產業中,則側重于遊客的情感表達與價值感受,體驗感也成為遊客衡量自身旅遊滿意度的重要指標金年會app下載官網金年會app下載官網,,,這一點在女性消費群體上格外凸顯。中國旅遊協會發布的《“她旅遊”:新時代女性旅遊消費需求和行為特征研究報告》顯示,促成女性擁有愉悅旅遊經歷的關鍵因素中,文化體驗佔據了核心地位,有86.8%的女性將其視為旅行中的滿意點。大約70%的女性受訪者還提到,旅途中遇見的自然風光及熱情友善的當地居民使她們的行程更加難忘。此外公交車多人運動,71.3%的女性強調了旅遊基礎設施(涵蓋交通、公共衛生設施、水電供應等)以及細致入微的旅遊服務對于提升旅行便捷性、舒適度及心情的積極作用,這些因素共同促進了她們旅行滿意度的提升。
在社交平台上查閱可知,女性更喜歡前往成熟的旅遊目的地,偏向有自然風光、民俗風情、歷史建築等旅遊吸引物,這能夠滿足她們對旅遊品質和文化體驗感的要求,像近年來興起的“寺廟遊”就是受到“上香女青年”的追捧而出圈,寺廟中靜謐清幽的環境金年會app下載官網、歷史感的古建築物、特色的文創等都能吸引女性消費群體前來體驗。不僅是寺廟中的文創,各大旅遊景區文創都在不斷創新,努力突顯自身文化特色,從而受到越來越多遊客的喜歡,而女性又佔到文創消費群體中的絕大多數。《2024年文創行業報告》顯示,00後女性是文創消費主力軍,附加價值、設計感以及紀念意義是吸引消費者購買的三大爽點,可以看出文創是否能滿足女性消費者的體驗需求和互動需求是影響她們購買行為的關鍵。
女性出遊時更傾向于選擇觀賞性強、文化性突出的項目,如演出、戲劇、藝術展覽等,反映了她們在旅遊中的審美需求和情感訴求。中國演出行業協會發布的《2021全國演出市場年度報告》顯示,女性購票者佔比66%,且過去三年一直呈現上升趨勢。除了活動選擇外,女性遊客在上述文創購買和住宿選擇上的偏好同樣體現了她們對文化氛圍和視覺美感的需求。在酒店選擇上,除了關注服務和設施,女性消費者還特別看重酒店的藝術品收藏金年會app下載官網、建築設計以及環境氛圍的獨特性。近幾年“民宿潮”興起,觀研報告網發布的《中國民宿行業發展趨勢分析與投資前景調研報告(2023-2030年)》表明,2019年中國民宿預定市場中女性顧客佔據了55.7%的份額,而這一比例在2023年顯著增長至66%。這一增長趨勢反映出女性在旅遊規劃與住宿選擇上具有較強的個人偏好與決策力,還暗示了女性消費群體對旅遊品質有著更高的期待,她們往往偏向那些具有獨特設計和文化氛圍的地方,追求精神層面的滿足與物質享受的雙重提升,更傾向于選擇那些附加值高的旅遊產品,並願意為優質的服務體驗支付相應的費用。
女性在旅遊時喜歡文化體驗,這種深度參與的旅遊方式往往會使她們產生更強烈的情緒與感情。赫爾指出女性的情緒易感度高于男性[5],更容易受到信息情緒的影響,高情緒易感度的受眾在社交媒體上得到的支持越多,其分享欲望就越強,所以女性是積極的內容創作者與分享者[6]。女性通過分享,可以將情感表達出來,實現情感的宣洩和釋放,不僅有助于她們緩解壓力公交車多人運動,還能與他人建立情感聯系,增強彼此之間的理解和共鳴。部分女性分享行為帶有比較的心理動機,她們可能希望通過分享來展示自己的獨特體驗、優越條件,這種比較幫助她們建立自我認知,在社交圈中塑造自身形象。客觀上,社交媒體的普及也為女性提供了便捷的分享平台。在社交媒體上金年會app下載官網,女性能夠以多種形式、輕鬆便捷地發布旅行照片、視頻和心得文字,與更多人建立聯系。同時,社交媒體上雙向的互動和反饋機制也給了她們更多的認可和贊賞,進一步激發了分享熱情。口頭講述也是女性旅遊者常用的分享方式之一,《“她旅遊”:新時代女性旅遊消費需求和行為特征研究報告》結果顯示,62%的被訪女性會選擇和親朋好友講述她們豐富多彩的旅程。
在旅遊中,女性對住宿、餐飲、購物等環節要求較高,一方面是由于其對旅遊品質有更高的要求,另一方面是出自女性對旅遊安全的擔憂。女性對于旅遊的安全感知貫穿旅遊前到旅遊中,可概括為服務質量風險、身體風險、財務風險、心理風險、社會風險金年會app下載官網、設施風險和功能風險[7]。一定程度上講,女性的風險感知都越高,其出遊意願就越低。為了拉動文旅消費市場,給女性旅遊者更好的旅遊體驗,可以從以下幾方面改進完善:增強基礎設施建設,提高公共服務水平和安全水平,完善交通路線,使女性出遊更加便捷金年會app下載官網、安全,還可以利用數字化手段,對全域社會治安狀況進行實時監測和分析,在收集數據後對安全薄弱地區加強監管;提高旅遊質量,食、住、行、遊、娛、購全鏈條升級,設置更多女性關懷設施,比如在酒店中增加女性樓層、增加女性衛生間和母嬰間數量等;滿足女性個性化需求,針對消費者細分市場的產品供給,提供專為女性設計的旅遊路線,比如女性專屬的安全徒步線路、瑜伽與冥想靜修營,或是專注于美食、藝術和購物的文化之旅。
女性更加喜歡高顏值產品以及旅途中帶來的驚喜和體驗,所以旅遊場景營造時要更加注意氛圍的藝術化、“顏值”化。但同時要注意不能變為徒有表面的空殼,文化內核也是女性旅遊中十分感興趣的,要為女性遊客創造出一個既富有美感又充滿情感共鳴的旅行空間。具體而言,營造藝術氛圍意味著在文旅項目中融入豐富的藝術元素,使她們在欣賞美的同時,也能感受到文化的深度與溫度;同時,利用光影技術、虛擬現實(VR)、增強現實(AR)等現代科技手段,進一步豐富藝術表現形式,讓遊客仿佛置身于一個夢幻般的藝術世界,享受前所未有的視覺盛宴。除此之外,可以設計一些打卡拍照道具及點位,或者制造超出遊客預期的小驚喜,如贈送週邊禮品、定制儀式活動等公交車多人運動,使女性遊客的整體消費體驗更上一層樓。
網絡社會中宣傳營銷顯得格外重要。在形象塑造上,宣傳海報、視頻等視覺素材中更多適應女性作為主角,展示多元積極的女性形象,摒棄對女性的物化與刻板印象公交車多人運動,用尊重的態度傳遞文旅魅力。文案創作秉持性別平等原則,以細膩、情感化、富有親和力的語言,觸動女性消費者內心對美好生活和旅途的向往,建立深層的情感聯結。在營銷渠道上,線上線下傳播同時發力,線上聚焦女性活躍的社交與咨詢平台,根據平台特色制定不同的宣傳形式,如小紅書上用圖文寫旅行攻略種草;抖音上用短視頻,結合當下網絡熱梗與剪輯方式,展示文旅精彩瞬間;微博上借助話題互動與大V轉發提升熱度。線下場景打造獨一無二的消費體驗,舉辦更多以女性為主題的特色活動,如女性專屬的文化節、音樂節、美食節等,為女性遊客提供交流和互動的平台。
隨著“她經濟”的崛起與深化,我國文旅市場正迎來一場前所未有的變革與機遇。女性作為消費市場的核心力量,其獨特的消費觀念、偏好及行為模式,不僅為文旅市場注入了新的活力,也促使行業加速向更加精細化、個性化、品質化的方向發展。展望未來,在“她經濟”的推動下,我國文旅市場將展現出更加繁榮、多元、可持續的發展前景,文旅企業應把握機遇,積極應對挑戰,以女性需求為導向,不斷推動文旅市場提質升級,實現經濟效益與社會效益的雙贏,為我國文旅產業高質量發展注入新動能。
[1] 代俐:《“她經濟”背景下的酒店產品營銷策略》,《生產力研究》,2011年第5期,第142-143頁。
[3] 李寧:《我的阿勒泰:戀地情結中的文化認同》,《電視研究》,2024年第7期,第69-71頁。
[4] 田芙蓉,楊韞,顏麒:《“顧客體驗”理論及其在旅遊應用研究中的發展與不足》,《經濟問題探索》金年會app下載官網,2013年第8期,第113-117頁。
[6] 張曉旭,陳素白:《自我決定感與情緒易感度對社交媒體受眾分享意願的影響》,《現代傳播》,2022年第44期,第132-142頁。
[7] 姚延波,侯平平:《女性旅遊風險感知維度研究》,《消費經濟》,2019年第35期,第88-96頁。